特快服务

特快服务

• 电话技术支持 – 周一到周五或者按照约定
• 以我们高水平的工程技术专长，解决您复杂的技术难题
• 预先配件更换 – 加急更换约定范围内的所有故障硬件
• 通过软件更新与升级来纠正错误，或者实现新的特色与产品功能
• 无限制访问我公司广泛的在线知识库
• 有权使用 Polycom 的交互式视频测试工具 – 每年 365 天，每天 24 小时**

上门服务

• 专门面向那些在自身业务管理中需要更高层次支持服务的客户
• 重点在于故障防范、快速处理与技术响应
• 除具备特快服务的所有特色外，还包括产品支持专家的现场响应，在 24 小时内或者下一工作日亲临现场解决疑难问题

在具备相应货源的情况下供货
在标准营业时间内进行面对面的实况测试